【帳戶常見問題】

★如何開戶

點擊網站右上角【免費開戶】的功能鍵,請注意用戶名由 2~15 位 由字母、數字、底線組成,密碼為 6 位元,且包含字母和數字的組合,並請您將密碼嚴格保密。

註冊前請確保您已年滿18歲,並已閱讀過AT99規則與條款。

★忘記會員帳戶怎麼辦?

忘記會員帳戶名,您可以即時聯繫AT99官方24H線上客服,為您提供諮詢和幫助。

★忘記密碼怎麼辦?

步驟一:點擊【登入】,選擇【忘記密碼?】
步驟二:填寫【會員帳號】→【獲取手機驗證碼】
步驟三:設置新密碼
步驟四:完成重置密碼
或是即時聯繫AT99官方24H線上客服,為您提供諮詢和幫助。

★如何更改帳號相關資訊?

登入後,點擊網站右上角遊戲帳號頭貼,進入【會員中心】,選擇【用戶安全】選項,進行帳號相關資訊修改。

【儲值常見問題】

★如何儲值?

1. 登入後,請點擊右上角【線上存款】;APP請點擊【存款】進行儲值。
2. 儲值前,請先綁定銀行帳戶資料;請至【會員中心 → 設定銀行帳戶】新增銀行帳戶資訊,綁定完成後即可至【線上存款】頁面進行儲值。
注意:為維護您的權益,請定期掃毒,以防止惡意木馬修改網銀轉帳;若發生此情事,AT99 恕不負責。
3. AT99提供多元儲值管道,提供您最快速又方便的遊戲體驗。
4. 【儲值與託售 務必使用同一個銀行帳戶】以保障帳戶與資金安全,並可確保到帳處理效率。
5. 如有任何問題,請隨時洽詢AT99官方24H線上客服。

★提供哪些儲值渠道?

AT99提供多種儲值方式,包含【網銀轉帳】、【超商支付】,讓您存款更便利!

★儲值限額規定?

會員最低儲值金額為NT$500,依各個渠道將有不同限額規定,請依照儲值渠道顯示之單筆最低與最高限額為主。

★儲值未到帳,怎麼辦?

系統約於5~20分鐘內自動入點,若繳費30分鐘後,點數仍未入帳,請洽詢24H線上客服。

【託售常見問題】

★如何託售?

1. 登入後,請點擊右上角【線上取款】;APP請點擊【提款】進行託售。
2. 進入託售頁面,確認銀行帳戶資料,輸入託售金額,確認託售到帳金額,送出申請即完成。
3. 託售前請務必檢查確認您的銀行帳戶資訊。
*注意:儲值與託售,務必使用同一個銀行帳戶。
*託售管道不定期更新,請以頁面顯示為主。
*如您提交託售後,若因任何因素導致帳戶餘額為負數,AT99有權取消您的託售申請。

★託售限額規定?

AT99單筆最低託售為NT$500,單筆最高託售為NT$30萬。
每日免託售手續費優惠將依照各等級而有所不同 (可參照VIP方案),每日申請託售超過免費次數將酌收單筆出款金額5%的手續費用。

★申請點數託售交易需要多久完成?

AT99提供24小時、全年無休託售交易,並將於您提出交易需求後5~20分鐘內快速完成。

★託售未到帳,怎麼辦?

正常情況下10分鐘內即可到帳,若有延遲,一般為:網路波動、風控審核…...等,請耐心等待,若30分鐘後未到帳,您可聯繫AT99官方24小時線上客服,同時提供以下資訊,客服將立即為您查詢並反應相關處理部門。

(1)會員帳號
(2)託售時間
(3)託售金額

★託售為什麼還需要審核?

託售審核是相關部門在辦理出款之前的一個簡單核實步驟,是為了確保客戶資金安全,需要核實相關資訊,若給您帶來不便敬請諒解。

★託售要求?

AT99使用者只要達到存款全額投注,可以隨時申請託售。
範例:儲值1,000元,累計達到1,000元的有效投注,即可辦理託售!
提醒:若領取任何優惠活動彩金,達到相應的活動打碼規定,即可辦理託售。

★可以使用別人的銀行卡進行託售嗎?

AT99為了確保客戶的帳戶資金安全,託售點數務必使用會員帳號本人的銀行卡,且收款銀行卡姓名必須與註冊姓名一致。

【遊戲常見問題】

★下錯投注的遊戲注單,可以刪單嗎?

平台上所有注單都是無法刪單的喔!有其他遊戲相關問題,請聯繫24小時真人客服!

★投注體育賽事,比賽結束後什麼時候會派彩?

平台所有體育派彩都依國際賽事連線,依序派彩熱門賽事派彩會比較快!少數冷門賽事因國際連線因素會比較慢!

★AT99最低投注限額是多少呢?

最低投注額各個項目有所不同,當您打開每一項遊戲時,遊戲畫面會顯示該項遊戲最低投注額。請依照遊戲規定之限額為主。

【優惠常見問題】

★優惠活動如何申請?

登入後,點擊首頁左側【優惠活動】圖示,進入活動頁面,即可查看各項活動申請辦法,或洽詢AT99官方24H線上客服洽詢優惠活動申請辦法。

★返水何時派發?

返水最遲於隔日時間23:59 前系統自動派發、無需申請,只需一倍有效投注即可託售(不限遊戲平台),詳情見優惠活動說明。

★優惠申請成功後一直沒有收到紅利怎麼辦?

如果您的優惠申請成功後沒有在指定時間收到紅利,您可以聯繫線上客服查詢。